Servicio t?cnico de Samsung, todo lo que debes saber

Tras comprar un smartphone nuevo y durante sus primeros meses de vida, lo normal es que no aparezca ning?n problema. Concretando un poco m?s, en el caso de los Samsung podemos decir que muy pocos de sus terminales han aparecido con defectos de f?brica significantes, aunque s? que los ha habido, como en todos los fabricantes. Cuando esto ocurre, haya pasado la garant?a o no, solemos recurrir al servicio t?cnico de Samsung y a otros servicios ofrecidos en la mayor?a de los casos por particulares.

Sobre esto ?ltimo es importante saber que los particulares y las t?picas tiendas de chinos pueden solucionar la aver?a, pero en ninguno de los casos ofrecen ning?n tipo de garant?a sobre la reparaci?n, puesto que no emiten factura. Recurriendo al servicio t?cnico oficial, podemos estar tranquilos de contar con garant?a de m?nimo 6 meses sobre la reparaci?n del terminal. Otra soluci?n ser?a recurrir a asegurar nuestro m?vil, pero aqu? ya os contamos que no era rentable. Buscando por Google nos hemos dado cuenta de que muchos usuarios no est?n satisfechos del todo con el servicio ofrecido, vamos a ver algunos casos.

?C?mo funciona el servicio t?cnico de Samsung?

A priori, los mismos que cualquier servicio t?cnico de otros fabricantes, pero nos llama la atenci?n algo que tambi?n ocurre con Lenovo, HTC y muchos m?s fabricantes.

Cuando surge cualquier problema con nuestro dispositivo y estamos dispuestos a contactar con el servicio t?cnico, lo normal es pensar que nuestro smartphone va a ser reparado por personal del propio fabricante, en este caso, de Samsung. Esto no es del todo as?.

Nuestro smartphone ser? reparado por empresas externas autorizadas por Samsung, algo que nos hace desconfiar y no tenemos por qu? hacerlo.

Es cierto que, por ejemplo, en Apple son ellos los encargados de realizar las reparaciones, porque cuando env?as el m?vil se puede seguir el env?o y comprobar que el iPhone de turno acaba en Irlanda. ?Por qu? el servicio t?cnico de Samsung no trabaja igual? Puede ser por abaratar costes, pero desde aqu? hay que dar un punto a favor de Samsung.

Vamos a ver un ejemplo pr?ctico para que ve?is a d?nde queremos llegar. Somos de Murcia y queremos recurrir al servicio t?cnico de Samsung para reparar nuestro terminal. Al buscar, nos encontramos lo siguiente:

Servicio t?cnico de Samsung

Aunque muchas de las empresas autorizadas por Samsung para reparar sus dispositivos sean grandes franquicias como Phone House o Movilquick, desde aqu? rompemos una lanza a favor de Samsung porque es muy probable que muchas de esas peque?as empresas coman gracias a ellos.

Por ?ltimo, deb?is tener en cuenta que si estas empresas son subcontratadas por Samsung, es por algo. Seguramente tendr?n que cumplir una serie de directrices impuestas por el fabricante y contar con personal cualificado en beneficio de los propios usuarios. ?Hab?is tenido alguna experiencia con el servicio t?cnico de Samsung?

Acceder al Servicio T?cnico

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.